工程（設(shè)備）售后服務(wù)承諾

　　為了保證我公司所提供的空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)具有高效的性能和長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務(wù)，特承諾如下：

　　1、人員培訓(xùn)

　　(1) 培訓(xùn)地點：使用現(xiàn)場。

　　(2) 培訓(xùn)時間：一周。

　　(3) 培訓(xùn)人員：使用方操作人員2-3人。

　　(4) 培訓(xùn)內(nèi)容：簡單事故處理；系統(tǒng)日常檢修。

　　2、自設(shè)備驗收合格之日起，即進入售后服務(wù)期，開始進行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面：

　　售后保證期=質(zhì)量保質(zhì)期+質(zhì)量保修期

　?、?質(zhì)量保質(zhì)期：自設(shè)備交付之日起，12個月為質(zhì)量保證期。

　　② 質(zhì)量保修期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進入質(zhì)量保修期，我公司負(fù)責(zé)設(shè)備終身維修。

　　售后服務(wù)人員首選原工程調(diào)試人員。

　　在售后服務(wù)期內(nèi)，將提供以下服務(wù)項目：

　?、?質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，除使用人員操作錯誤等人為因素造成的機組損傷，供方負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問題的維修，以及機組養(yǎng)護，免收材料費及人工費。

　?、?質(zhì)量保修期內(nèi)，供方提供機組及系統(tǒng)的維修以及維修用的零配件，僅收取成本費。

　　如系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，24小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或提出解決方案。

　　保證每年不少于2次巡訪服務(wù)，及時為用戶提供技術(shù)支持。